CHÍNH SÁCH BẢO MẬT (PRIVACY POLICY)

Cập nhật lần cuối: Ngày 20 tháng 12 năm 2025

Chào mừng bạn đến với T-Pianist. Chúng tôi hiểu rằng quyền riêng tư là vô cùng quan trọng và cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của bạn một cách an toàn, minh bạch, tuân thủ pháp luật Việt Nam và các tiêu chuẩn quốc tế.

1. Giới thiệu

Chính sách bảo mật này giải thích cách T-Pianist (“chúng tôi”) thu thập, sử dụng và bảo vệ thông tin khi bạn truy cập website tpianist.com, mua nhạc cụ hoặc đăng ký khóa học trực tuyến. Khi sử dụng dịch vụ của chúng tôi, bạn đồng ý với việc thu thập và sử dụng thông tin theo chính sách này.

2. Thông tin chúng tôi thu thập

2.1. Thông tin cá nhân

Khi bạn đặt hàng hoặc tạo tài khoản, chúng tôi thu thập:

  • Thông tin định danh: Họ tên, số điện thoại, địa chỉ email, địa chỉ giao hàng.
  • Thông tin đơn hàng: Lịch sử mua hàng, khóa học đã đăng ký.
  • Thông tin thanh toán: Chúng tôi KHÔNG lưu trữ thông tin thẻ tín dụng/ghi nợ của bạn. Mọi giao dịch thanh toán được xử lý thông qua các cổng thanh toán bảo mật của bên thứ ba (như PayPal, Cổng thanh toán nội địa).

2.2. Thông tin tự động (Cookies & Log)

Khi bạn truy cập website, hệ thống có thể tự động thu thập:

  • Địa chỉ IP, loại trình duyệt, thiết bị sử dụng.
  • Dữ liệu Cookies để ghi nhớ giỏ hàng và trạng thái đăng nhập.

3. Cách chúng tôi sử dụng thông tin

Chúng tôi sử dụng dữ liệu của bạn cho các mục đích hợp pháp sau:

  • Xử lý đơn hàng: Giao nhạc cụ đến địa chỉ của bạn hoặc cấp quyền truy cập khóa học online.
  • Liên lạc: Gửi xác nhận đơn hàng, thông tin bảo hành, hoặc hỗ trợ kỹ thuật.
  • Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi để tối ưu hóa website và trải nghiệm học tập.
  • Tiếp thị (Marketing): Gửi thông tin khuyến mãi (chỉ khi bạn đã đăng ký nhận tin và bạn có thể hủy đăng ký bất cứ lúc nào).
  • Ngăn chặn gian lận: Phát hiện các giao dịch bất thường để bảo vệ bạn và hệ thống.

4. Chia sẻ thông tin với bên thứ ba

Chúng tôi cam kết không bán dữ liệu của bạn. Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin trong phạm vi cần thiết với:

  • Đơn vị vận chuyển: (Ví dụ: Viettel Post, DHL, FedEx) để giao hàng cho bạn.
  • Cổng thanh toán: (Ví dụ: PayPal, Ngân hàng) để xử lý giao dịch an toàn.
  • Cơ quan pháp luật: Khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

5. Bảo mật dữ liệu

  • Website sử dụng chứng chỉ bảo mật SSL (Secure Socket Layer) để mã hóa mọi thông tin truyền tải.
  • Dữ liệu được lưu trữ trên máy chủ bảo mật và chỉ nhân viên có thẩm quyền mới được phép truy cập để hỗ trợ khách hàng.

6. Quyền của khách hàng

Bạn có toàn quyền đối với dữ liệu cá nhân của mình:

  • Quyền truy cập: Yêu cầu xem dữ liệu chúng tôi đang giữ về bạn.
  • Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật thông tin nếu có sai sót.
  • Quyền xóa bỏ (Right to be Forgotten): Yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu cá nhân (trừ các dữ liệu giao dịch chúng tôi bắt buộc phải lưu trữ cho mục đích kế toán/thuế).
  • Quyền từ chối: Hủy đăng ký nhận email quảng cáo bất cứ lúc nào.

7. Liên hệ

Nếu có thắc mắc về chính sách bảo mật, vui lòng liên hệ:

  • Trung tâm Âm nhạc T-Pianist
  • 📍 Địa chỉ: 45/10 Lê Hồng Phong, Phước Ninh, Hải Châu, Đà Nẵng, Việt Nam.
  • 📧 Email: [email protected]
  • 📞 Hotline: (+84) 969 643 661

(English Version)

PRIVACY POLICY

Last Updated: December 20, 2025

Welcome to T-Pianist. We respect your privacy and are committed to protecting your personal data safely, transparently, and in compliance with applicable laws.

1. Introduction

This Privacy Policy explains how T-Pianist (“we,” “us,” or “our”) collects, uses, and discloses your information when you visit tpianist.com, purchase instruments, or enroll in our online courses. By using our services, you consent to the collection and use of information in accordance with this policy.

2. Information We Collect

2.1. Personal Information

When you place an order or create an account, we may collect:

  • Identity Data: Name, phone number, email address, shipping/billing address.
  • Transaction Data: Purchase history, enrolled courses.
  • Payment Information: We do NOT store your full credit/debit card details. All payment transactions are processed through secure third-party payment gateways (such as PayPal, Stripe, or local banking gateways).

2.2. Technical Data (Cookies & Logs)

When you visit our site, we may automatically collect:

  • IP address, browser type, device information.
  • Cookies to remember your shopping cart and login status.

3. How We Use Your Information

We use your data for the following legitimate purposes:

  • Order Fulfillment: Delivering instruments to your physical address or granting access to digital courses.
  • Communication: Sending order confirmations, warranty information, or technical support.
  • Service Improvement: Analyzing data to optimize user experience.
  • Marketing: Sending promotional offers (only if you have opted-in, and you may unsubscribe at any time).
  • Fraud Prevention: Detecting suspicious transactions to protect both you and our system.

4. Disclosure to Third Parties

We promise never to sell your personal data. We only share information strictly necessary with:

  • Shipping Partners: (e.g., DHL, FedEx, Local Couriers) to deliver your products.
  • Payment Processors: (e.g., PayPal) to securely process payments and detect fraud.
  • Legal Authorities: If required by law or valid legal process.

5. Data Security

  • Our website uses SSL (Secure Socket Layer) encryption to protect data transmission.
  • Data is stored on secure servers, and access is restricted to authorized personnel only for customer support purposes.

6. Your Rights

You have full control over your personal data:

  • Access: Request a copy of the personal data we hold about you.
  • Correction: Request correction of inaccurate information.
  • Erasure (Right to be Forgotten): Request deletion of your account and personal data (except for transaction records we are required to keep for tax/accounting purposes).
  • Opt-out: Unsubscribe from marketing emails at any time.

7. Contact Us

If you have any questions regarding this Privacy Policy, please contact us:

  • T-Pianist Music Center
  • 📍 Address: 45/10 Le Hong Phong, Phuoc Ninh, Hai Chau, Da Nang, Vietnam.
  • 📧 Email: [email protected]
  • 📞 Hotline: (+84) 969 643 661