(Software & Digital License Policy) Cập nhật lần cuối: [20/12/2025]

Bên cạnh các sản phẩm âm nhạc, T-Pianist cung cấp các dịch vụ giải pháp phần mềm và tài khoản bản quyền (như Canva Pro, CapCut Pro, Microsoft 365 (Office)…) nhằm hỗ trợ cộng đồng học viên và người làm sáng tạo nội dung.

1. Mô tả Dịch vụ (Service Description)

Chúng tôi cung cấp dịch vụ:

  • Gói Nâng cấp & Gia hạn (Upgrade & Renewal Services): Hỗ trợ khách hàng nâng cấp tài khoản cá nhân lên phiên bản Premium/Pro thông qua việc tham gia vào nhóm bản quyền (Team Licensing) hoặc mã kích hoạt (Redeem Code).
  • Tính chất sản phẩm: Đây là sản phẩm số (Digital Goods), không có hình thái vật lý.
  • Nguồn gốc: Các gói dịch vụ được cung cấp hợp pháp thông qua việc mua các gói Bản quyền Doanh nghiệp (Enterprise/Team Plan) và chia sẻ suất sử dụng hợp lệ hoặc thông qua các chương trình đối tác (Reseller Program).

2. Quy trình Giao hàng (Delivery Process)

  • Thời gian xử lý: Đơn hàng sẽ được xử lý tự động hoặc thủ công trong vòng 15 phút – 4 giờ làm việc sau khi thanh toán thành công.
  • Phương thức giao nhận:
    • Đối với Canva Pro: Hệ thống sẽ gửi một đường liên kết mời (Invite Link) qua email. Khách hàng nhấp vào link để tham gia vào nhóm Pro.
    • Đối với CapCut Pro: Gửi thông tin đăng nhập hoặc mã kích hoạt qua Email/Zalo đăng ký của khách hàng.
    • Đối với Microsoft 365 Family: Hệ thống gửi lời mời tham gia (Invite Link) trực tiếp từ Microsoft đến email của khách hàng. Khách hàng chấp nhận lời mời để kích hoạt bản quyền trên tài khoản chính chủ của mình.

3. Chính sách Bảo hành (Warranty Policy)

Khác với khóa học âm nhạc, dịch vụ phần mềm có chính sách bảo hành riêng biệt:

  • Thời gian bảo hành: Bảo hành toàn thời gian theo gói dịch vụ khách hàng đã mua (Ví dụ: Mua gói 1 năm -> Bảo hành 1 năm).
  • Cam kết bảo hành:
    • 1 đổi 1: Nếu tài khoản bị lỗi tính năng Pro hoặc mất quyền truy cập trong thời gian sử dụng, T-Pianist sẽ cấp lại quyền truy cập mới hoặc tài khoản thay thế ngay lập tức.
    • Hoàn tiền: Hoàn tiền 100% giá trị còn lại của thời gian sử dụng nếu chúng tôi không thể khắc phục sự cố hoặc không thể cung cấp tài khoản thay thế trong vòng 24h.

4. Miễn trừ trách nhiệm (Disclaimer)

  • T-Pianist là đơn vị phân phối lại (Reseller/Service Provider). Mọi nhãn hiệu, logo và bản quyền phần mềm (như Canva, CapCut) đều thuộc sở hữu của chủ sở hữu tương ứng.
  • Chúng tôi không chịu trách nhiệm về dữ liệu cá nhân (thiết kế, video dự án) được lưu trữ trên tài khoản của bên thứ 3. Khách hàng vui lòng tự sao lưu dữ liệu quan trọng.

(English Version)

SOFTWARE & DIGITAL LICENSE POLICY

Along with music products, T-Pianist provides software solutions and licensing services (such as Canva Pro, CapCut Pro, Microsoft 365, etc.) to support our students and content creators.

1. Service Description

We provide the following services:

  • Upgrade & Renewal Services: We assist customers in upgrading their personal accounts to Premium/Pro versions via legitimate Team Licensing or Redeem Codes.
  • Product Nature: Digital Goods (Intangible products).
  • Origin: These services are provided legitimately by purchasing Enterprise/Team Plans and sharing authorized seats, or through authorized Reseller Programs.

2. Delivery Process

  • Processing Time: Orders are processed within 15 minutes to 4 hours after successful payment.
  • Delivery Method:
    • For Canva Pro: An Invite Link will be sent via email. Customers click the link to join the Pro Team.
    • For CapCut Pro: Login credentials or activation codes will be sent to the registered Email.
    • For Microsoft 365 Family: An official Invite Link will be sent directly from Microsoft to the customer’s email. Customers accept the invitation to activate the license on their own personal account.

3. Warranty Policy

Unlike music courses, software services have a specific warranty policy:

  • Warranty Period: Covers the full duration of the purchased plan (e.g., 1-year plan -> 1-year warranty).
  • Warranty Commitment:
    • 1-to-1 Exchange: If the Pro features are lost or access is revoked during the subscription period, T-Pianist will immediately provide a new access link or replacement account.
    • Refund: We will refund 100% of the remaining value of the subscription term if we cannot resolve the issue or provide a replacement within 24 hours.

4. Disclaimer

  • T-Pianist acts as a Reseller/Service Provider. All trademarks, logos, and software copyrights (such as Canva, CapCut) belong to their respective owners.
  • We are not responsible for personal data (designs, video projects) stored on third-party platforms. Customers are advised to back up important data regularly.